Migros Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Ve Yanıltıcı Ürün Dışı Uygulaması

A**** E***** Z***** şubesindeki Migros mağazasından “kek, bisküvi, gofret bir alana bir Money hediye” kampanyasından faydalanmak için toplam 698 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak alışverişim sonrası karta yalnızca yaklaşık 150 TL Money yüklendi.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle aldığım Eti Hoşbeş fındıklı ve Eti Burçak bisküvi ürünlerinin kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Reyon ve kampanya bilgilendirmesinde bu kadar net bir dışlama belirtilmediği halde, kasada ve sonrasında “kampanya dışı” denilmesi tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gibi görünüyor.

Migros’un bu tür kampanyalarda hangi ürünlerin dahil olmadığı bilgisini müşteriyi yanıltıcı hissetmeyecek şekilde açık, anlaşılır ve şeffaf biçimde sunmasını, müşterilerin sonradan sürprizle karşılaşmayacağı bir kampanya yönetimi yapmasını talep ediyorum. İnsanların kampanyalar üzerinden mağdur edilmemesini ve bu konuda daha dürüst, net bir bilgilendirme politikası izlenmesini istiyorum.