to read complaints and reviews, or file yours.Gofrik Gofrette 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Uygulanmadı
28 Mart 2026 tarihinde Migros A.Ş. Halitpaşa şubesinden kek, bisküvi ve gofretlerde geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak üzere alışveriş yaptım. Ancak fişi sonradan detaylı incelediğimde, raf etiketinde 399 TL görünen Gofrik marka gofret ürününden 2 adet almama rağmen, kasada bu ürünün 2 adedinin de ücretlendirilip kampanyanın uygulanmadığını fark ettim.
Burada Gofrik isimli ürünün gofret kategorisine girmediği için mi kampanyaya dahil edilmediğini, yoksa kasada hatalı bir işlem mi yapıldığını netleştirmek istiyorum. Aynı markanın farklı gramajlı ürününün online tarafta kampanyada göründüğünü de özellikle belirtmek isterim.
Migros’un bu kampanyanın koşullarını, Gofrik ürününün kampanyaya dahil edilip edilmediğini ve fişte yapılan işlemin doğru mu yoksa hatalı mı olduğunu açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını rica ediyorum.
Gelişme
28 Mart 2026 tarihinde Migros a. Ş. Halitpaşa şubesinden yaptığım alışverişte, kek, bisküvi ve gofretlerde geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak üzere ürün aldım. Bu kapsamda Kahve Dünyası Antep Fıstığı Ezmeli Gofrik marka üründen 2 adet satın aldım. Ancak eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, kampanya gereği ikinci ürünün ücretsiz olması gerekirken, Gofrik ürününün 399 TL olan fiyatının iki adet olarak ayrı ayrı fatura edildiğini ve toplamda yaklaşık 800 TL ödediğimi fark ettim.
Gofrik isimli bu ürünün ambalajında açıkça “gofret” ifadesi yer almasına rağmen kampanyaya dahil edilmemesi ve kasada bu ayrımın yapılmaması, müşteri açısından hem yanıltıcı bir kampanya algısına hem de maddi kayba neden olmuştur. Ben, kampanya kapsamında 400 TL civarında ödeme yapacağımı düşünürken, aynı ürün için iki kez ücret ödemiş bulunuyorum.
Alışveriş fişim ve ilgili belgeler elimde mevcuttur. Ürünün ambalajında yer alan “gofret” ifadesi de eklerde görülebilmektedir. Bu nedenle, söz konusu tutarın düzeltilerek fazla ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve bu kampanya–ürün eşleştirmesinin kontrol edilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
