to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kampanya Kodu İşlemiyor, Vodafone Sorumluluğu Reddetti
Vodafone üzerinden sınırsız üyelik alarak Migros’tan 1500 TL indirim kuponu kazanmış bulunuyorum. Vodafone’un bana ilettiği kampanya kodunu, belirtilen şekilde 5818’e SMS olarak gönderdiğimde ise Migros’tan “böyle bir kampanyamız yoktur” şeklinde cevap alıyorum.
Yaklaşık 3 gündür aynı kodu ve farklı denemelerle SMS göndermeme rağmen her seferinde aynı olumsuz yanıt geliyor. Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde sorunun kendileriyle alakalı olmadığını, Migros ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bu durumda iki kurum arasında bırakılmış ve hakkım olan kampanya hakkını kullanamaz durumda kalıyorum.
Vodafone ve Migros’un birlikte yürüttüğü bu kampanyada, hak kazandığım 1500 TL Migros indirim kuponunun bir an önce tanımlanmasını ve kampanyadan sorunsuz şekilde faydalandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone’un sınırsız tarifeye geçiş kampanyası kapsamında tarafıma 1500 TL’lik Migros kuponu tanımlanacağı bilgisi verildi. Vodafone’dan kampanya kodumu aldım ancak bu kodla Migros tarafından hiçbir şekilde kupon tanımlanmıyor. Migros’a başvurduğumda ise böyle bir kampanya olmadığı söyleniyor ve kuponum tanımlanmıyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Migros müşteri hizmetleri tarafından iki kez arandım. Her seferinde “Ben yapamıyorum, sizi ilgili birime aktarıyorum” denildi, hatta bir görüşmede telefonda 11 dakika hatta bekletildim ve sonrasında telefon yüzüme kapandı, tekrar da aranmadım. Ne kampanya kuponum tanımlandı ne de sorunumla ilgili net bir açıklama yapıldı.
Vodafone tarafından verilen kampanya koduma istinaden Migros iş birliği kapsamında 1500 TL’lik kuponun hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
WhatsApp nunaraiza mesaj yazdım, sizi arayacaklar dendi ama kimse aramadı, bir sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı. Ne Vodafone ne Migros ikinizde ilgilenmiyorsunuz, sadece reklam yapıyorsunuz
Migros'tan aradılar, telefona çıkan kişi ben yapamıyorum sizi ilgili birime aktarıyorum dediler ve tam 11 dakika bana müzik dinleyip hattı yüzüme kapattılar. Migros hatanız düzeltemediğiniz gibi, saygısızlık ta yapmaya başlıyorsunuz.
Migros beni aramamakta ve sorunu çözmemekte ısrarlı, hem Vodafone hem deigros tarafından mağdur edildim. İllaki mahkemeye mi başvuralım, biliyorlar uğramaya vaktimiz yok, babalarının çiftliği gibi at koşturuyorlar
