to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kampanya Kodu İşlemiyor, Vodafone Sorumluluğu Reddetti
Vodafone üzerinden sınırsız üyelik alarak Migros’tan 1500 TL indirim kuponu kazanmış bulunuyorum. Vodafone’un bana ilettiği kampanya kodunu, belirtilen şekilde 5818’e SMS olarak gönderdiğimde ise Migros’tan “böyle bir kampanyamız yoktur” şeklinde cevap alıyorum.
Yaklaşık 3 gündür aynı kodu ve farklı denemelerle SMS göndermeme rağmen her seferinde aynı olumsuz yanıt geliyor. Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde sorunun kendileriyle alakalı olmadığını, Migros ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bu durumda iki kurum arasında bırakılmış ve hakkım olan kampanya hakkını kullanamaz durumda kalıyorum.
Vodafone ve Migros’un birlikte yürüttüğü bu kampanyada, hak kazandığım 1500 TL Migros indirim kuponunun bir an önce tanımlanmasını ve kampanyadan sorunsuz şekilde faydalandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık bir hafta önce Migros için 1.500 TL değerinde kupon tanımlandı. Bu kuponu Money kartıma yükletmek için Migros ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak kuponu sisteme tanımlamadılar.
Vodafone’dan gelen kampanya SMS’ine rağmen, Migros tarafından bana “böyle bir kampanyamız yok” şeklinde mesaj geliyor ve kuponum yüklenmiyor. Konu ile ilgili Migros WhatsApp hattı üzerinden şikayet kaydı da açıldı fakat günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve oldukça umursamaz bir yaklaşım sergileniyor.
Hem Vodafone tarafından gönderilen kampanya mesajına hem de taahhüt edilen 1.500 TL’lik kupona rağmen, Migros’un bu kampanyayı tanımamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kuponumun bir an önce Money kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
WhatsApp nunaraiza mesaj yazdım, sizi arayacaklar dendi ama kimse aramadı, bir sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı. Ne Vodafone ne Migros ikinizde ilgilenmiyorsunuz, sadece reklam yapıyorsunuz
Migros'tan aradılar, telefona çıkan kişi ben yapamıyorum sizi ilgili birime aktarıyorum dediler ve tam 11 dakika bana müzik dinleyip hattı yüzüme kapattılar. Migros hatanız düzeltemediğiniz gibi, saygısızlık ta yapmaya başlıyorsunuz.
