Migros Jet Kasada Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı: Fazla Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Biraz önce Kartepe Migros'tan alışveriş yaptım. Etiketi indirimli olarak 9,95 TL olan mısır, jet kasadan 19,95 TL olarak geçti. Ödemeyi yapıp marketten ayrılırken kasiyer, 'Mısırın indirimli olduğunu söyleyip fişi kontrol etmemi' istedi. Jet kasada ürünü okuturken ürün kodunu bana söyleyen de kendisiydi aslında, fakat o aşamada bana uyarıda bulunmadı. Sonrasında durumu öğrenince tepki gösterdim ve 'Etiket fiyatları ile kasa fiyatlarının aynı olması gerektiğini' belirttim. Biraz önce insafa gelip beni uyaran kasiyer, 'Kendileri ile ilgili bir sorun olmadığını, indirimlerin jet kasaya yansımadığını, jet kasada ürünü okuturken fiyatı gördüğümü ve dolayısıyla hatalı olanın ben olduğumu' söyledi. Hem suçlu hem güçlüler! Ben de 'Tüketici olarak benim etiket ve kasa fiyatını kontrol etmek gibi bir sorumluluğum olmadığını, kendilerinin etiket fiyatı ile kasa fiyatlarının uyumlu olması gerektiğini' ifade ettim. Ses tonları yükselmeye başlayınca, aşağılayıcı bir ifade ile 'Evet evet, siz haklısınız' diye tekrar etmeye başladı. Hızlı geçiş yapabilmek için kullandığım jet kasada iade için beni yarım saat beklettiler ve iadeyi de yapamadılar. Sinirlendim, fişi alıp çıktım. Görseli ekliyorum. Sinirle etiket görseli almayı unutmuşum ama o gün kasadan geçen mısır fiyatlarından mısırın indirimli fiyatı tespit edilebilir. Tabii, benim gibi fazla ücret tahsil ettiğiniz müşterileri de görebilirsiniz. Madem sisteminiz uygun değil, en azından görülebilecek bir yere 'İndirimli ürünler için jet kasa kullanılmaması gerektiği' yönünde bir tabela asın. Koca Migros bunu yapıyorsa başkaları ne yapmaz! Kim bilir, daha önce etiket fiyatına aldanıp ne kadar ürüne fazla ücret ödedim.