Kırık Ve Küflü Yumurta Teslimatı, Gıda Güvenliği Riski Ve Çözüm Bekleyişi

30.06.2026 tarihinde saat 12:08’de Migros Hemen üzerinden verdiğim yumurta siparişim kırık şekilde teslim edildi. Yumurtalar paketin içine akmış durumdaydı. Bunun üzerine hemen değişim talebinde bulundum ve ürünün incelenebilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi doğrultusunda ürünü olduğu gibi muhafaza ettim.

Ürünü beklettiğim süreçte yumurtaların tamamı küflendi ve fotoğraflarda da görüleceği üzere ürün tamamen sağlıksız bir hale geldi. Başından beri sorunlu olan bir ürün nedeniyle hem mağdur oldum hem de evimde bozulmuş bir gıdayı günlerce bekletmek zorunda kaldım.

Buradaki asıl sorun yalnızca kırık yumurta gönderilmesi değil, gıda güvenliği açısından risk oluşturan bir ürünün müşteriye ulaştırılması ve değişim sürecinin bu kadar uzamasıdır. Bu süreç hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

922476374 numaralı siparişimle ilgili olarak durumu defalarca Migros Hemen ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kimseye doğrudan ulaşamadım, her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Migros gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu tür durumlarda müşteriyi günlerce bekletmek yerine hızlı ve etkili bir çözüm üretmesi ve benzer ihmallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin gıda güvenliği açısından da ciddiyetle ele alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.