Migros Hemen’de Tekrarlanan Muadil Ürün Gönderimi Ve Kalite Sorunları

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişlerde üçüncü kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerimde özellikle tercih ettiğim markalar yerine sürekli muadil ürün gönderiliyor. Ben bu markaları besin değerleri ve lezzeti için özellikle seçiyorum, farklı bir marka göndermeniz aynı ürün olduğu anlamına gelmiyor.

Üstelik uygulamada ürünler stokta var olarak görünüyor. Madem stokta yok, neden satışta gösteriliyor? Başka yerde bulamadığım için Migros’tan sipariş veriyorum ama sonuçta istediğim ürün yerine istemediğim farklı markaları almak zorunda kalıyorum. Bu durum aynı şekilde defalarca tekrarlandı.

Son olarak 4 Temmuz 2026 tarihli 927619998 numaralı siparişimde yine istediğim ürünler gönderilmedi ve buna ek olarak gelen ürünlerin bir kısmı çürüktü. Bu siparişler sonrası iade ve para iadesi talebinde bulundum ancak geri dönüşler hem geç yapıldı hem de sürecin hiçbir aşamasında kendimi müşterisi olduğum bir markanın önem verdiği biri gibi hissetmedim.

Aynı sorunu defalarca yaşamam ve bir de üzerine bu yavaş ve yetersiz geri dönüşler nedeniyle Migros Hemen’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sipariş verirken gördüğüm markaların gerçekten stokta olan ve tarafıma gönderilecek ürünler olmasını, muadil ürün gönderilmemesini ve ürün kalitesiyle ilgili sorunların ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.