Migros Hemen’de Tekrarlayan Eksik Ve Bozuk Ürün Teslimatları

Yıllardır Migros Hemen üzerinden, neredeyse haftanın beş günü düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son altı aydır sürekli sorun yaşamaya başladım. Çürük sebze ve meyve gönderiliyor, sepette olmayan ürünler kafalarına göre ekleniyor, bazı ürünler hiç gelmiyor. Özellikle son bir ayda durum iyice kötüleşti; geçen hafta rekor seviyede tam 7 ürünüm eksik geldi, bu hafta 3 ürünüm, en son dün verdiğim siparişte ise 4 ürünüm eksik bırakıldı.

Tüm bu eksik ve problemli ürünler için en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Evet, zaman zaman para iadesi veya benzeri telafiler yapıldı; ancak asıl sorun hizmet kalitesinde hiçbir düzelme olmaması. Dün verdiğim siparişte eksik gelen ürünlerim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar sık ve tekrarlayan sorunlar, Migros adına hiç yakışmayan bir tablo oluşturuyor.

Eskişehir Tepebaşı, Espark bölgesine hizmet veren Migros Hemen’den artık güvenle alışveriş yapamıyorum ve bu nedenle Migros’tan alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim. Ben, yıllardır düzenli müşterisi olduğum Migros’un bu durumu ciddiye almasını, siparişlerimin eksiksiz ve sağlam ürünlerle, zamanında teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkların kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.