to read complaints and reviews, or file yours.Panorama Migros'ta Sürekli Eksik Ve Sorunlu Ürün Teslimatı!
Eskişehir Panorama Migros şubesinden Migros Hemen uygulaması üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak neredeyse her siparişimde ya eksik ürün gönderiliyor ya da gelen ürünlerde ciddi sorunlar oluyor. Özellikle sebze ve meyve ürünlerinde çürük, küflenmiş veya akmış şekilde teslimatlar yaşanıyor. Son siparişimde ise 2 al 1 öde kampanyası olmasına rağmen ürün eksik gönderildi.
Bu sorunları defalarca yaşadım ve mağazayı birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonlar kesinlikle açılmıyor. Bölgedeki başka bir Migros mağazasının yöneticisinden yardım aldım, onlar da Panorama mağazasına yazılı şekilde durumu ilettiler ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Fakat yine kimse aramadı. Migros müşteri iletişim hattı ile de görüştüm, onlar da mağazaya ulaşamadıklarını ve yazılı olarak ilettiklerini, mağazanın bana mutlaka dönüş yapacağını söylediler. Ancak hâlâ Eskişehir Panorama Migros şubesinden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu kadar ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Panorama mağazasından yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Panorama Migros şubesinde defalarca yaşanan sorun
Migros Hemen üzerinden sıklıkla alışveriş yapıyorum ve siparişlerim Eskişehir Panorama Migros şubesinden geliyor. Ne yazık ki neredeyse her siparişimde ya eksik ürün gönderiliyor ya da gelen ürünlerde çürük, küflenmiş veya akmış sebze ve meyve gibi ciddi sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle son alışverişimde "2 al 1 öde" kampanyasına dahil olan ürün eksik gönderildi.
Mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Bölgedeki başka bir Migros mağazasının yöneticisinden yardım istedim, onlar da Panorama mağazasına yazılı olarak durumu ilettiler ve bana mutlaka dönüş yapılacağını söylediler. Ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Migros müşteri iletişim hattı ile görüştüğümde, onların da mağazaya ulaşamadığını ve yazılı olarak ilettiklerini, bana mutlaka dönüş yapılacağını söylediler. Fakat hâlâ Eskişehir Migros Panorama şubesinden kimse bana dönüş yapmadı.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve sorunların sürekli tekrar etmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle Panorama mağazasından bir yetkili tarafından acilen aranmak ve yaşadığım sorunların çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros tarafından verilen bu otomatik kalıp cevabı hayretle okudum. Sanırım yazılan her şikayete kalıplaşmış bu cevap veriliyor. Ben sorunumun çözümlenmesini beklerken Migros tarafından verilen bu cevapla hayal kırıklığım daha da arttı maalesef. Sorun çözümlemek için bu yolu tercih ediyorsanız sözün bittiği yerdeyiz demektir. Teşekkür ederim...
