Eksik Ekmek Ve Hakaretli Telefon Görüşmesi

14.09.2026 tarihinde Kayseri Bahçelievler Migros mağazasından 1427477173 numaralı Migros Hemen siparişi verdim. Siparişimde Magnum süt, iki adet ekmek ve 5 litrelik su bulunmaktaydı. Teslimata gelen pakette ekmekler faturada görünmesine rağmen yoktu, bu nedenle kapıda siparişi teslim almayıp kuryeye komple geri verdim.

Daha sonra mağazadan bir hanımefendi tarafından saat 12.14 civarında telefonla arandım. Ekmeklerin sipariş içinde olduğunu söyleyerek benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu, bağırarak hakaret etti, beni azarladı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem müşteri memnuniyeti anlayışına hem de Migros’un kurumsal kimliğine kesinlikle yakıştıramadım.

Eksik ürün gelmesi ve yaşadığım bu saygısız iletişim nedeniyle 485,14 TL tutarındaki 1427477173 numaralı siparişimin tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı ve gerekli tüm mecralarda süreci paylaşacağımı belirtmek isterim.