to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Kampanyalı Ürünlerin Sürekli Eksik Gelmesi Ve Maddi Mağduriyet
6 Kasım 2026 tarihinde Ankara Eryaman Altay Mahallesi bölgesine hizmet veren Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Uzun süredir neredeyse her siparişimde ürünlerim eksik geliyor, defalarca şikayet oluşturmama rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Zaman zaman da bozuk ürünler, erimiş ve akmış dondurmalar teslim edildi.
Son siparişimde kampanyadan yararlanarak aldığım ürünlerim teslim edilmedi. Bu ürünleri kampanyalı fiyatlarından almıştım, ancak siparişim eksik geldiği için şimdi aynı ürünleri tekrar almak istesem çok daha yüksek fiyattan almak zorunda kalacağım. Hem ürünlerim gelmedi hem de aynı alışverişi tekrar yaparsam daha fazla para ödemek durumunda kalıyorum.
Bu sipariş için uygulama üzerinden eksik ürünlerle ilgili talep oluşturdum; ancak kısa süre sonra talebim sistemde görünmez oldu, şu anda açık bir kayıt bile göremiyorum. Daha önce de benzer eksik, bozuk ve erimiş ürün sorunlarını defalarca Migros Hemen üzerinden bildirmeme rağmen aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.
Artık bu tekrar eden durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. Hem Migros Hemen’den hem de siparişi hazırlayan ilgili şubeden memnun değilim. Bu kadar sık yaşanan ve tarafımdan pek çok kez bildirilen bir sorunun hâlâ çözülememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, bu son siparişimde eksik gönderilen kampanyalı ürünler nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetimin giderilmesini ve Ankara Eryaman Altay Mahallesi bölgesine sipariş hazırlayan ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Verdiğiniz cevapla maalesef sorunuma hiçbir çözüm sunmadınız. Dün akşamdan beri defalarca siparişin geldiği şubeyi arıyorum ancak telefonlara cevap veren yok. Müşteri hizmetlerinizi de arayarak ürünlerimi teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Kampanyadan yararlanarak satın aldığım ürünler tarafıma teslim edilmediği halde sisteminizde teslim edilmiş olarak görünüyor. Üstelik ürünlerin ücreti benden alındı ve faturası da kesildi. Yani parasını ödediğim ürünler bana teslim edilmedi. Ben para iadesi istemiyorum. Kampanyadan yararlanarak satın aldığım, parasını ödediğim ve faturası kesilen ürünlerimin eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünleri kampanyalı fiyatlarla satın aldım. Eksik teslimat sizin sorumluluğunuzdayken aynı ürünleri yeniden ve daha yüksek fiyattan almak zorunda değilim. Defalarca şikayet etmeme rağmen aynı sorunları yaşamaktan ve her seferinde standart cevaplarla geçiştirilmekten gerçekten yoruldum. Lütfen bu kez şikayetimi ilgili yetkililere iletin ve parasını ödediğim ürünlerimin teslim edilmesini sağlayın. Benim talebim çok açık: Ürünlerimi istiyorum.
Ben özellikle para iadesi istemediğimi, parasını ödediğim ürünlerin tarafıma teslim edilmesini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma iade işlemi yapılmış. Faturası kesilmiş ve sisteminizde teslim edilmiş olarak görünen ürünler neden benim onayım ve talebim olmadan iade edildi? Bunun açıklamasını istiyorum. Ben bu ürünleri kampanyadan yararlanarak satın aldım. Amacım paramı geri almak değil, satın aldığım ürünleri teslim almaktı. Şimdi benim talebim dikkate alınmadan neden böyle bir işlem yapıldı? Lütfen bu işlemin neden yapıldığını açıklayın. Ayrıca ürünlerin teslim edilmiş olarak gösterilmesine rağmen tarafıma ulaşmamış olmasıyla ilgili de net bir açıklama bekliyorum.
