Eksik Ürünler Ve Tam Faturalanan Sipariş İçin Çözüm Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişim Çanakkale Biga şubesinden teslim edildi, ancak ürünlerin yaklaşık 1.100 TL tutarındaki önemli bir kısmı tarafıma hiç gelmedi. Buna rağmen siparişimin tamamı teslim edilmiş gibi fatura kesilmiş ve sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor.

Eksik ürünler için aynı gün uygulama üzerinden kayıt oluşturdum ve “Faturalandırılan ürünün gelmemesi” başlığıyla talep açıldı, ancak bugüne kadar ne bir çözüm sunuldu ne de kayda değer bir geri dönüş yapıldı. İade yapılmadı, eksik ürünler gönderilmedi, sadece “talep alındı” olarak kalması da müşteri açısından son derece mağduriyet verici bir durum.

Migros Hemen’in stok takibinin bu kadar zayıf olması ve eksik ürünlere rağmen faturanın tam kesilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eksik gelen ürünlerimin bedelinin derhal iade edilmesini ya da ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını istiyorum.