Migros Hemen'de 45 Dakika Vaadi 2 Saat Gecikme

Migros Hemen üzerinden 848789623 numaralı siparişi verdim. Uygulamada ortalama teslimat süresi 45 dakika olarak gösterilmesine rağmen, siparişim üzerinden 2 saat geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Bu durum, kullanıcıyı yanıltan bir vaat haline gelmiş durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir somut adım atılmadı, ne bir bilgilendirme ne de bir telafi sunuldu. Aynı şubeyle daha önce de sorun yaşamıştım; parasını ödediğim bir ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstermişler, ürünü getirmemişlerdi. O olayda da fark etmesem ödemiş olduğum ürün tamamen yok sayılacaktı.

Migros’un benzer konularda sorun yaşanan şubelere herhangi bir yaptırım uygulamadığını düşünüyorum. Yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle artık çok memnuniyetsiz bir müşteriyim ve Migros Hemen’den sipariş vermeyi belirgin şekilde azalttım.