Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Gecikti

Migros Hemen üzerinden 01.08.2026 tarihinde Altıağaç Mahallesi, 206. Cadde No:40F, 06260 Mamak/Ankara adresine teslim edilmek üzere içinde 12 adet dondurma, çikolata, yumurta, peynir ve benzeri ürünlerin bulunduğu, toplam 667.95 TL tutarındaki 1086443027 numaralı siparişi verdim. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Bu durum üzerine şikayette bulundum ve dün akşam saat 22:08’de şube tarafından telefonla arandım. Bana “teknik personelimiz yok, iadeyi yarın yapacağız” denilerek beklemem söylendi. Ancak aradan süre geçmesine ve söz verilen gün gelmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kurye hatası nedeniyle siparişimi alamadığım gibi, şimdi de ödediğim ücreti geri alabilmek için peşlerinden koşmak zorunda bırakılıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin teslim edilmediğinin dikkate alınmasını ve 659 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.