Migros Hemen Urla Kalabak Mağazasındaki Sürekli Yanlış Ve Özensiz Teslimat Sorunu

Uzun süredir Migros Hemen kullanıyorum ancak özellikle son 3 aydır yaşadığım sorun artık dayanılmaz hale geldi. Neredeyse her hafta verdiğim siparişlerin en az birinde yanlış ya da özensiz ürün teslim ediliyor. Üstelik bu durum sadece tek tük ürünlerde değil, yiyecek–içecek dahil neredeyse her kategoride tekrar ediyor.

Uygulamada ne sipariş ettiysem çoğu zaman başka bir ürün geliyor. Eti marka bisküvi sipariş ederken Ülker gönderiliyor, sade pötibör isterken kakaolu gönderiliyor, istediğim cips yerine bambaşka bir cips geliyor, Hindistan Cevizli Züber isterken Antep fıstıklı gönderiliyor. Ürünleri hazırlayan kişinin etiketleri okumadığı çok açık; bu kadar bariz hataların art arda yaşanması artık sistematik bir özensizlik olduğunu gösteriyor.

Bunun yanında zaman zaman çürük veya tüketilemeyecek durumdaki ürünler de teslim ediliyor. Bazı ürünler için değişim talep ettiğimizde değişimi aynı gün değil ertesi gün yapıyorlar, bazılarını ise tamamen unutuyorlar. Bu unutulan ürünleri mecburen çöpe atmak zorunda kaldık. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de maddi olarak mağdur oluyoruz.

Sorunu her seferinde Migros Hemen üzerinden ilettiğimizde yardımcı olacaklarını söyleyip arıyorlar ancak mağaza tarafı çoğu zaman gereken özeni göstermiyor. Özellikle Urla Kalabak Mahallesi’nde muhtarlığın yanındaki Migros mağazasından verilen siparişlerde bu hatalar sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Migros Hemen’in, Urla Kalabak Mahallesi’indeki bu mağazada sipariş hazırlama sürecini, personel dikkatini ve ürün kontrolünü acilen gözden geçirerek bu sürekli tekrar eden yanlış ve özensiz teslimat sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.