Migros Hemen Şubesinde 30 Dakika Teslimat Sözünün İhlali Ve Erimiş Ürünler

22.05.2026 tarihinde saat 20.08’de Migros Hemen üzerinden Yapracık şubesinden yaklaşık 730 TL tutarında, online ödemeli bir sipariş verdim. Uygulamada 30 dakikada teslimat vaadi olmasına rağmen siparişim 1 saat 10–15 dakika gibi bir sürede teslim edildi, bu süreçte yemek sofrasında yemeklerim buz gibi olana kadar beklemek zorunda kaldım.

Teslimat gecikince önce canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde destek alamadım. Yapracık şubesini defalarca aradım, telefon ya açılmadı ya da açıldığında “10 dakikaya kapınızda, kusura bakmayın” denilip kapatıldı, ardından yaklaşık 20 dakika daha geçmesine rağmen siparişim yine gelmedi. Sipariş ancak 1 saat 10 dakika sonra elime ulaştı.

Gelen donuk pizzalar ve dondurmalar tamamen erimiş, bozulmuş durumdaydı. Kurye arkadaşa ürünlerin eridiğini söylediğimde “Beni ilgilendirmiyor, Migros’u arayın.” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım. Sipariş numaram 881904778’dir.

Hem 30 dakikada teslimat taahhüdünün bu kadar aşılması hem de donuk ürünlerin erimiş ve tüketilemeyecek halde getirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek geç teslimat ve bozulmuş ürünler konusunda nasıl bir çözüm sunulacağının tarafıma bildirilmesini istiyorum.