Migros Hemen Siparişinde Son Kullanma Tarihi Yakın Yumurta Ve Sararmış Brokoli Teslimi

Migros Hemen üzerinden verdiğimiz 840525406 numaralı siparişte, özellikle yumurta ürünlerinde son kullanma tarihine çok az süre kalmış ürünler gönderildi. Siparişte biri 30’lu, ikisi 15’li olmak üzere toplam 3 paket yumurta aldık ve ürünlerin son kullanma tarihine yalnızca yaklaşık 3 gün kalmıştı. Ayrıca siparişte, not kısmına özellikle “sararma varsa brokoliyi göndermeyin” diye belirtmemize rağmen, sararmış brokoli gönderildi. Benzer durumu daha önceki Migros Hemen siparişlerimizde de yaşamıştık ve bugün tekrar etmesi bizim için ciddi bir sorun olmaya başladı.

Konu ile ilgili Migros Hemen müşteri hizmetlerine ulaştığımızda, ürünlerin iade alınacağı söylendi, ancak bu durumun sürekli hale gelmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değil. Özellikle gıda ürünlerinde, son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış veya tazeliğini yitirmiş ürünlerin teslim edilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de güveni zedeliyor.

Migros’tan beklentim, özellikle Migros Hemen siparişlerinde son kullanma tarihi yaklaşmış ya da gözle görülür şekilde tazeliğini yitirmiş ürünlerin sistemsel olarak filtrelenmesi, bu konuda gerekli denetimlerin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesidir.