Beş Gün Süren İnternetsizlik Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Extranet ev internet aboneliğimde 2 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem çalışır görünüyor ancak internete kesinlikle bağlanamıyorum, beş gündür evde tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini gün aşırı arıyorum. Her seferinde dakikalarca hatta bekletiliyorum, bir seferinde neredeyse 1 saat hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istiyorum. İptal talebimin ek bir ücret yansıtılmadan, cayma bedeli uygulanmadan ve kullanmadığım günler faturama eklenmeden işleme alınmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.