to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternetsizlik Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Extranet ev internet aboneliğimde 2 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem çalışır görünüyor ancak internete kesinlikle bağlanamıyorum, beş gündür evde tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini gün aşırı arıyorum. Her seferinde dakikalarca hatta bekletiliyorum, bir seferinde neredeyse 1 saat hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istiyorum. İptal talebimin ek bir ücret yansıtılmadan, cayma bedeli uygulanmadan ve kullanmadığım günler faturama eklenmeden işleme alınmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Telekom'a sordum onlar dedi artık böyle bir firma yok diye hatta arıyorlarmış aboneleri geçin diye. Sorun olmaz bence çünkü yoklar artık yarın sabah isterseniz Türk Telekom'a gidin sizi bilgilendirirler bu konuda.