to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Kampanya Hediye Ürünü Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
04 Ağustos 2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden 694456296 numaralı siparişimi oluştururken, 600 TL üzeri alışverişlerde 'Züber Peanutzille 315 gr' ürününün hediye olarak verileceği belirtiliyordu. Kampanya ile ilgili ekranda ve reklamlarda herhangi bir stok problemi ya da kısıtlama bilgisi yer almamaktaydı. Siparişimi kampanyadan faydalanabilmek için oluşturdum ve süreci ekran görüntüsü ve video ile kayıt altına aldım.
Siparişim ulaştığında, beklediğim hediye ürün paket içinde yoktu. Müşteri hizmetlerine telefon ve online kanaldan ulaşıp durumu ilettim ve temsilci E**** Hanım ile görüştüm. Kendisi ürünü manuel olarak sepete eklememi önerdi fakat ürün hiçbir şekilde sepette gözükmedi, temsilcinin kendi ekranında da çıkmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşme sonucunda 'stokta olmayabilir' denildi fakat uygulamada böyle bir bilgi kesinlikle yer almıyordu.
Bu kampanyadan faydalanmak amacıyla alışverişimi bu tutara yükselttim ve uygulamanızı indirerek sipariş verdim. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili görüşme kaydının dinlenmesini ve reklamda yer alan hediye ürünün tarafıma gönderilmesini acil olarak talep ediyorum. Stokta yoksa da bu durumun sipariş sırasında net olarak belirtilmesi gerekmekteydi. Konuyla ilgili çok net açıklama bekliyorum; ayrıca kampanya ve stok yönetimi hatası varsa bunun sorumluluğu bana yüklenmemeli, sorun en kısa sürede ürün bana ulaştırılmalıdır ve konu çözülmelidir.
Telefonda temsilci ile görüşme esnasında da ürünün ismini yazıp eklemeye çalıştım ama kampanyadaki ürünün ismi asla çıkmıyor. Bana herhangi bir sipariş için 600 TL hedefle herhangi bir ürün eklememi önerdi ilk karşıma çıkan ürünleri ekledim yine çıkmadı.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Dalga geçer gibi bir yanıt çözüm yok yani. Ben zaten bildirdim ama çözüm sunulmadı henüz
Bana hiç kimse dönüş yapmadı sorun da çözülmedi
Günler haftalar geçti neredeyse hala ama hala tek dönüş olmadı!
Artık Şikayetvar da bir işe yaramıyor. Eskiden bir şekilde dönüş sağlanırdı
