to read complaints and reviews, or file yours.Hediyemo Kuponu Kullanılamadı, 1000 TL Bakiyem Düşürüldü Ve Geri Yüklenmedi
04.02.2026 tarihinde Tokat’taki AVM içi Migros mağazasında alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi Hediyemo mobil hediye çekimle yapmak istediğimde, kasadaki görevli sistemin gittiğini söyleyerek işlemi hediye çekiyle yapamadı. Buna rağmen 1000 TL’lik kupon bakiyemden tutar düşüldü ve ben 1200 TL’lik alışverişimi nakit ödemek zorunda kaldım.
Alışverişi hem nakit ödemiş olmama hem de mobil kuponumdan 1000 TL düşülmüş olmasına rağmen, kupon bakiyem hesabıma geri yansımadı. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin incelendiği söylendi ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mağazada sistem hatası kaynaklı yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Hediyemo üzerinden kullanmaya çalıştığım 1000 TL’lik kupon tutarımın acilen hesabıma geri yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen oyalandım sade 3 haftadır uğraşmama rağmen bir çözüm sunulmadı aynı olayı sistem kaynaklı BİM mağazasında yaşadım bir saat içinde puanı tekrar tanımladılar.
Müşteri hizmetlerinde puanın aktif olduğu söylenildi tekrar bugün gittiğimde kasada aynı sorunu yaşadım ikinci kez mağdur edildim her zaman alışveriş yaptığım mağaza olarak çok hayal kırıklığına uğrattı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum
