to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hediye Çeki İle Alınan Ürünün İadesinde Eksik Para İadesi Sorunu
05 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 772462306 numaralı siparişle toplam 2.408 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu tutarın 1.499 TL’lik kısmını 5 litre Yudum zeytinyağı, kalan kısmını ise diğer ürünler oluşturuyordu. Ödemenin 300 TL’sini Sigortam.net tarafından verilen hediye çeki ile, kalan kısmını ise kredi kartımla gerçekleştirdim. Burada özellikle belirtmek isterim ki kullanılan tutar Migros’un kendi verdiği bir indirim kuponu değil, harici bir firmadan sağlanan hediye çekiydi ve sipariş esnasında zeytinyağının fiyatı sepetimde net olarak 1.499 TL görünüyordu.
Daha sonra 5 litre Yudum zeytinyağını iade etmek istedim ve Migros iade talebimi kabul etti, ancak tarafıma yalnızca 1.307 TL para iadesi yapıldı. Böylece fiilen yaklaşık 200 TL tutarındaki hediye çeki bedelim alıkonulmuş oldu. Konuyu açıklığa kavuşturmak için 07 Aralık 2025 tarihinde canlı destek asistanı ile görüştüm, durumu detaylı şekilde izah etmeye çalıştım ancak çözüm sunulmadı. Israrla “yapılan indirimlerin ve kullanılan kuponların iadelerde düşüleceği” şeklinde genel bir yanıt verildi.
Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödeme esnasında kredi kartı puanı kullansaydım ve iade söz konusu olsaydı, nasıl ki o puanın iadesini de yapmak zorundaysanız, Migros tarafından verilmeyen, harici bir kurum olan Sigortam.net hediye çekinden karşılanan tutarın da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir. Sonuç olarak ben sizden 1.499 TL bedelle aldığım ürünü iade ettiğimde, 1.499 TL yerine sadece 1.307 TL geri alabildim.
Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini, 5 litre Yudum zeytinyağı için ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hediye çeki kullanımından kaynaklı kaybımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros yetkilileri tarafında hemen geri dönüş yapılmış ancak, zaten bu şikayet kaydını yapmadan önce Migros canlı destek ekibinden Beyza hanım ile görüştüm. Ama çözüm sunulmadı, karşı tarafa durumu anlatmayı başaramadım. Umarım daha etkili ve çözüm odaklı bir çözüm sunarsınız. İkinci yol olarak Sosyal medyadan etiketleyerek size ulaşmayı değil buradan yazmayı tercih ettim.
