Migros Güllük Şubesinde Sürekli Yanlış Ürün Gönderimi

Yaklaşık 3 haftadır Migros Sanal Market üzerinden Güllük şubesini kullanarak Güllük Mahallesi’ne sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde sürekli yanlış ürün gönderiliyor. Verdiğim siparişlerin hiçbiri sepetime eklediğim ürünlerle tam olarak uyuşmuyor; her seferinde farklı ya da yerine konmuş başka ürünlerle karşılaşıyorum.

Son siparişlerimden birinde yaklaşık 1.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve sipariş detay ekranında gözüken ürünler ile teslim edilen ürünler yine birbirini tutmadı. Hem gıda ürünlerinde hem de diğer kalemlerde sık sık yanlış veya farklı ürün gönderiliyor; maydanoz sipariş ederken dereotu gönderilmesi gibi basit ama sürekli tekrar eden hatalar yaşanıyor. Not kısmına özellikle “bütün ürünler doğru gönderilsin” yazmama rağmen bu uyarının dikkate alınmadığını, adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi bir durum oluştuğunu hissediyorum.

Bu durum haftalardır tekrar ettiği için hem maddi kayıp yaşıyor hem de zaman kaybı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Migros gibi büyük ve kurumsal bir markadan bu kadar sık ve neredeyse sistematik hâle gelmiş yanlış ürün gönderimini asla beklemezdim.

Güllük şubesinin ürün hazırlama ve kontrol süreçlerinin acilen denetlenmesini, bu hataların nedenlerinin tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım tekrar eden mağduriyetin telafisi için, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma anlamlı bir tutarda mağduriyet kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.