to read complaints and reviews, or file yours.Migros Online Kuponu Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
İzmir’de Migros online hesabıma iki gün önce “Yeniden Buluşma Sana Özel 100 TL” kampanya kuponu tanımlanmıştı. Kampanya koşulunda en az 1000 TL’lik harcama yapılması gerektiği belirtiliyordu; ben de buna uygun olacak şekilde yaklaşık 1600 TL’lik alışveriş listesi oluşturdum. Buna rağmen ödeme aşamasında bu kupon hiçbir şekilde aktif hale gelmedi ve indirimi uygulamadı.
Kampanya şartı olan 1000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmış olmama rağmen sistem kuponu tanımadığı için siparişi tamamlayamadım; bu nedenle siparişimi vermekten vazgeçmek zorunda kaldım. Hemen ardından Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim, kayıt alındı ve “İnceleyip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın bana hiçbir dönüş yapılmadı ve kupon da tekrar tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere ait kayıtlar kurumda mevcuttur; isterlerse bu kayıtları dinleyerek yaşanan süreci açıkça görebilirler.
Kullandırmayacakları kuponları sisteme tanımlayarak müşterileri bu şekilde yönlendirmelerinin etik olmadığını ve hiç hoş karşılanmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Migros online üzerinden yaşadığım bu kupon problemimin incelenerek, yaşattıkları mağduriyet sebebiyle yalnızca 100 TL değil, 250 TL tutarında yeni bir kampanya kuponunun hesabıma yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin bu şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Size görüşme sırasında oluşturduğum talep bilgilerini gönderiyorum
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Biraz önce Migros'tan aradılar 8 Ocak'taki alışverişimde bu kuponu kullandığımı söylediler Fakat ben 8 Ocak'tan sonra 11 Şubat'ta 21 Şubat'ta 2 kere daha alışveriş yapmışım ve bu kupon yokken 2 gün önce tanımlanmış nasıl 8 Ocak'ta kullanabilmişim Yine söylediğime geliyor kullandırılmayacak ya da süresi geçmiş kuponların yayınlanması etik değil Müşteriyi yanıltıyor o kadar
