to read complaints and reviews, or file yours.Migros Extra'dan Alınan Xiaomi TV'de Ekran Çizgileri Ve Cevapsız Servis Talebi
31.12.2024 tarihinde Migros Extra’nın internet sitesi üzerinden 54.999 TL ödeyerek Xiaomi TV Max 86 televizyon satın aldım. Televizyon ilk günden beri aynı yerde duruyor, yerini hiç değiştirmedim ve herhangi bir darbe, düşme gibi bir durum da yaşanmadı.
4 Şubat’ta televizyonun ekranında önce ince çizgiler oluştu, zamanla bu çizgiler kalınlaştı ve görüntüyü ciddi şekilde bozdu, ancak televizyon hâlâ çalışıyor. Ürünle birlikte kutudan damgalı bir garanti belgesi çıkmadı, sadece faturam mevcut. Ekte televizyon ekranındaki soruna ilişkin fotoğrafı da paylaşıyorum.
Sorunun ardından Migros, Xiaomi ve üzerinde yazan Ouno servisiyle hem telefon hem e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Şu anda Xiaomi Global ile e‑posta üzerinden yazışmalarım devam ediyor fakat ne marka, ne satıcı firma ne de servis sağlayıcılar herhangi bir çözüm sunmuyor.
Ayıplı hale gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, televizyonun ücretsiz şekilde onarılmasını, yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamıyor olmam ve tarafların dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Bu numaralarla iletişe geçtik ama ouno ile iletişim kurmamız söylendi oraylada görüştük email attık istekleri üzerine ama tekrar tekrar email atmama rağmen henüz dönüş alamadım.
Migros Extra üzerinden 54.999 TL karşılığında Xiaomi TV Max 86 aldım, ürünümde ekran çizgileri oluştu ve hizmet alımı için defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Markadan değişim talebim hâlâ yanıt bekliyor ve süreç benim için çok kötü yönetiliyor.
