Migros Eksik Ve Bozuk Ürünlerle Teslim Edilmeyen Oyuncak Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

28.07 tarihinde 16.00–17.00 saatleri arasında teslim edilen Migros Sanal Market siparişimde hem eksik hem de bozuk ürünler olması nedeniyle tekrar şikayet yazmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 1056319093’tür.

Siparişimde birkaç ürün eksikti, bunun yanında özellikle not yazarak belirttiğim halde avokadolar çürük, bozuk ve kötü kokulu şekilde gönderildi. Limonların tamamı kokuyor ve içleri geçmiş durumda. Ayrıca baloncuk köpük makinesi olarak aldığım oyuncak hiç teslim edilmedi, ancak faturaya yansıtılmış ve ücretini ödediğim halde ürünü alamadım. Bu ürünü özellikle oğlum için sipariş etmiştim, saatlerce bu ürünü bekledi ve gelmeyince çok üzüldü. Müşteri hizmetleri bu durum için başkasının siparişiyle karışmış olabileceğini söylüyor.

Eker kefir siparişim ise son kullanma tarihi geçtiği için gönderilmemiş, fakat bu iptal bilgisi bana siparişten önce ya da teslim sırasında bildirilmedi. Ürünü kendi kendilerine iptal ettikleri için, belirli bir alışveriş tutarı üzerine tanımlanmış olan kuponum da bu yüzden yanmış oldu.

Afyon 5m Migros üzerinden verdiğim hemen her siparişimde benzer sorunlar yaşıyorum. Kimi zaman deterjanlar patlamış şekilde geliyor, kimi zaman ürünler eksik çıkıyor, kimi zaman da bozuk ürün gönderiliyor. Üstelik gıda ürünleriyle deterjanları aynı poşete koyarak hem hijyeni hem de ürün güvenliğini tamamen göz ardı ediyorlar. Çalışma ve iş ahlakı açısından müşteriye asla kendilerinin almayacağı ürünleri gönderdiklerini düşünüyorum.

Bu yaşadıklarım ilk değil, defalarca benzer sorunlar için şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm ya da somut bir aksiyon alınmadı. Eksik ve bozuk ürünlerimle, ücretini ödediğim halde tarafıma ulaşmayan oyuncak için iade veya telafi istiyorum. Ayrıca son kullanma tarihi geçmiş olması gerekçesiyle tek taraflı iptal edilen Eker kefir siparişim nedeniyle kullanamadığım kuponumun da yeniden tanımlanmasını ve Afyon 5m Migros şubesinde sipariş hazırlama ve kalite kontrol süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.