Migros Buca Şubesinde Self Servis Yardım Eksikliği Ve Yetkisiz Personelin Koli Bozması

13 Nisan günü saat 20:50 civarında Migros Buca 3m şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada çalışan iki kasiyer aynı anda iade işlemi yapmadığı için mecburen Self Servis kasaya yönlendirildim. Self serviste çoklu ürün girme seçeneği olmayınca ekrandaki “Yardım istiyorum” butonuna bastım; ancak uzun süre kimse gelmedi.

Oldukça zaman geçtikten sonra yaka kartı olmayan, sivil kıyafetli bir kişi geldi ve yardımcı olacağını söyledi. 12’li koli halinde aldığım 500 ml sularda, koli olarak okutmak yerine neredeyse tek tek okutarak koliyi tamamen bozdu. Böyle olacağını bilsem kendim tek tek okutur, en azından koliyi bu hale getirmezdim. Kolinin bozulduğunu ve bu şekilde suları nasıl taşıyacağımı sorduğumda ise bana sadece “Poşet alırsınız” cevabını verdi.

Bu kişinin adı belli değildi, üzerinde yaka kartı yoktu ve sivil kıyafetle geziyordu. Yetkili olup olmadığını sorduğumda “Benden yetkilisi yok” diyerek kendisini konumlandırdı. Yaşadığım bu durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Hem Self Servis kasada yardım alamamam hem de sonrasında kolinin bozulması ve çalışan tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Migros’un bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama ve özür ile geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.