Migros Bozuk Hurma Ve Tekrarlayan Kontrolsüz Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Migros Sanal Market’ten bugün verdiğim siparişte hurma da bulunuyordu. Sipariş notu kısmına özellikle ürünlerin kontrol edilerek gönderilmesini yazmama rağmen, resmen çöp olmuş, hayvan yemi kıvamına gelmiş bozuk hurmayı poşete koyup göndermişler. Bu ürünün bu haliyle müşteriye gönderilmesi nasıl mantıkla açıklanabilir, gerçekten anlamıyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için özellikle not yazarak uyarıda bulunuyorum, ancak belli ki kimse okumuyor ya da ciddiye almıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bir daha yaşanmayacak şekilde işlemleri başlattık” dendi ama bugün yine aynı sorunu yaşadım.

Artık bozuk, tüketilemeyecek durumdaki ürünlerin kontrol edilmeden gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin son tüketim tarihi, tazeliği ve görsel kalitesi kontrol edilerek, müşteriye yakışır şekilde gönderilmesini ve bu tarz hataların gerçekten son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bozuk ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu durum bir kez daha tekrar ederse, gönderilen ürünü doğrudan genel müdürlüğe ulaştırarak, müşteriye layık görülen bu ürünün üst düzey yöneticiler (CEO) tarafından da görülmesini sağlayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.