Üç Yıl Üst Üste LED Arızası Ve Garanti Sonrası Ücretli Servis: Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Philips 55pus7000/62 model 55 inç televizyonumu Sivas merkezdeki yetkili servise son üç yıl içinde her sene LED arızası nedeniyle gönderdim. Her yıl LED değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemedi. Televizyonun garantisi bittikten sonraki arızada ise yine aynı problem ortaya çıktı, ses var fakat görüntü yok ve bu kez benden 2.000 TL ücret talep edildi, bu ücreti de yetkili servise ödedim.

Aynı LED arızasının üç yıl üst üste tekrarlanması ve garanti biter bitmez yine aynı sorunun yaşanması, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen her seferinde yalnızca LED değişimi yapılıp sorunun köküne inilmemesi ve benim de sürekli mağdur olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Üç senedir giderilemeyen bu LED arızası nedeniyle mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini, televizyonumun sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.