Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Migros Antares AVM Mağazasında Alışveriş Ortamı Ve Hizmet Standartlarındaki Düşüş

profile
Atalay
30 Kasım 2025 21:55
386

Şikayet Dilekçesi
Tarih: 30.11.2025
Konu: 28.11.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Migros mağazasında yaşanan hizmet kalitesi düşüklüğü ve müşteri memnuniyetsizliği hakkındaki şikayetlerimizin bildirilmesi.
28.11.2025 Cuma günü, saat 20:00 sularında Ankara Antares AVM içerisinde yer alan Migros mağazanızda yaptığımız alışveriş sırasında yaşadığımız, Migros kurumsal kimliğine ve hizmet standartlarına yakışmayan bir dizi olumsuzluk ve aksaklık bulunmaktadır.
Aşağıda maddeler halinde belirtilen hususların incelenmesini, bu aksaklıklara neden olan personel ve uygulamalar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza bilgi verilmesini talep etmekteyiz.
1. Mağaza Düzeni ve Alışveriş Koşulları:
Mağaza Büyüklüğü ve Yoğunluk: Mağaza alanının küçültülmesi (daha önce Real olarak faaliyet gösteren alanın bölünmesiyle) nedeniyle reyonlar arası geçişler son derece daralmış, müşterilerin birbirine sürtünerek ve zorlukla hareket ettiği bir alışveriş ortamı oluşmuştur. Bu durum, insan haklarına ve rahat alışveriş yapma özgürlüğüne aykırıdır.
Ürün Teşhiri: Ürünlerin istiflenmesinde uygulanan "üst üste yığma" metodu, hem görsel karmaşaya hem de müşterilerin ürünlere erişiminde zorluğa yol açmaktadır. Mağaza içerisinde yığılan malların azaltılması ve bu yolla alışveriş alanının ferahlatılması gerekmektedir.
Alışveriş Arabası Yetersizliği: Mağaza küçüklüğü gerekçesiyle pazar arabalarının sayısının azaltılması ve Elle çekilen küçük çantaların konulması, büyük hacimli alışveriş yapan müşteriler için büyük bir sorun teşkil etmektedir. Özellikle ürünlerin otoparktaki araca taşınması hususunda yaşanan zorluklar, hizmet standardınızın ne kadar düştüğünün göstergesidir. Ayrıca, bu küçük çantaların dahi alakasız bir yerde (Girişin tersi, 9 numaralı bölge) konumlandırılması, müşteri deneyimini olumsuz etkilemektedir.
. /... Görselde şikayetin tamamı bulunmaktadır.

migros-antares-avm-magazasinda-alisveris-ortami-ve-hizmet-standartlarindaki-dusus-1.docx
01 Aralık 2025 11:05 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Pet Ürünleri Kampanyası Tüketiciyi Mağdur Etti

profile
Güvenc
27 Mart 22:31
154

Migros Kasiyerinin 'Abla' Hitabı Kurumsal Kimliğe Aykırı

profile
Nilden
13 Ocak 20:46
244
Migros Kasiyerinin 'Abla' Hitabı Kurumsal Kimliğe Aykırı
Migros Kasiyerinin 'Abla' Hitabı Kurumsal Kimliğe Aykırı
1
Hediye sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kasap Reyonunda Kaba Tavır Ve Barkod İşlemi Reddi

profile
Hediye
13 Mart 23:58
246
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Personelinin Müşterilere Yönelik Hakaret Ve Argo Kullanımı

profile
Dilara
13 Mart 19:21
94
magaza-personelinin-musterilere-yonelik-hakaret-ve-argo-kullanimi-1.jpg

profile
16 Eylül 2025 22:26
591
Tüm Migros Market Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri