to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart Pazar günü Maltepe Nish Adalar Migros mağazasından 12 adet kavrulmuş mercimek satın aldım. Bu ürünlerde 4 al 2 öde kampanyası olduğunu görünce, daha sonra incelediğimde kampanyanın sadece online alışverişte geçerli olduğunu, mağazadan doğrudan aldığımda ise ciddi bir fiyat farkı çıktığını fark ettim. Bunu öğrenir öğrenmez, henüz mağazadan çıkmadan personelden destek isteyerek ürünleri iade etmek istediğimi ilettim.
Mağazadaki görevliler, aynı gün iade yapılamayacağı için ertesi gün tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Mesafenin uzak olması nedeniyle bunun benim için ciddi bir zaman ve yol yükü olacağını, iadenin aynı gün yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen nakit ya da karta iade yapılmayacağı, sadece Migros para olarak iade edilebileceği söylendi ve sonuçta iade Migros para olarak yapıldı.
Sadece mağazalarda kullanılan, uygulamada geçerli olmayan bu seçeneğin son derece pratik olmayan ve müşteriyi tekrar alışverişe zorlayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Karttan alışveriş yaptığımda aynı gün hiçbir sorun olmadan tahsilat yapılabiliyorken, iade olduğunda aynı gün iade yapılmamasını ve bunun yerine sadece Migros para seçeneğinin sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 164 TL’lik bu alışverişimin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemine uygun şekilde nakit veya karta geri iade edilmesini ve hem online‑mağaza fiyat/kampanya farkları hem de iade süreciyle ilgili bu mağaza uygulamasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
26 Ocak tarihli 805484243 numaralı Migros Sanal Market siparişimde “1 alana 1 iade” kampanyasından yararlandım; ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 209,95 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili destek talebi oluşturmama rağmen sadece iade için kayıt açıldığı söylendi ve üzerinden zam...
28 Aralık tarihinde Forum Bornova yılbaşı çekilişi kapsamında, 7.000 TL üzeri alışverişe Migros Money Pro karta 500 TL hediye kampanyası vardı. Ben de tek fişte yaklaşık 8.600 TL harcama yaptım, fişim işlendi ve Pro kartımı teslim aldım. Kampanya koşulu olarak alkol ve sigara hariç olması söylendi, ...
Migros’un “Daha Daha” kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan Coca-Cola hediyesi, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bugün Antalya Soğuksu Migros Jet şubesinde teslim edilmemiştir. Mağazaya gittiğimde, personelinden M******* Bey, uygulamada hakkım açıkça tanımlı olarak gör...
Migros Hemen ve Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumun basit bir sistem hatası değil, müşteriyi yanıltan bir uygulama hâline geldiğini düşünüyorum. Bu problemi özellikle son 6 aydır düzenli olarak yaşıyorum. “2 Al 1 Öde” kampa...
21 Ekim tarihinde Mall Of İstanbul Migros şubesinden saat 21.40’ta 1.717,12 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazanın ortasındaki kahve standında “2 Öde Biri İade” kampanyası olduğu için iki adet Tchibo Gold Selection Rich&Intense çekirdek kahve (500g X 2 adet) aldım. Kasada kampanya ile ilgili bilgi...
Yorumlar