Başlık: Migros Kasap Reyonu Personelinin Kaba Davranışı ve Barkod İşlemi Yapmaması
İzmir/Konak/Alsancak Talatpaşa Şubesi
13 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 19:15 civarında Migros mağazasından alışveriş yaptım. Kedilerim için Paket kasap reyonundan 4 paket ciğer ve mağazadan başka ürünler alıp hızlı kasaya geçtim. Ancak 3 adet paket ciğerin üzeri ıslak olduğu için kasada barkodları okunmadı. Kasiyer arkadaş kasap reyonundan yeniden barkod yapılması gerektiğini söyledi. Tam o sırada iftar vakti olduğu için ürünleri dolaba geri koyarak mağazadan ayrıldım.
İftar sonrasında saat yaklaşık 21:35 civarında tekrar mağazaya gittim. Aynı ürünleri dolaptan alarak kasap reyonuna götürdüm ve barkod yapılmasını rica ettim. Ancak kasap reyonunda bulunan orta yaşlı bir personel oldukça kaba bir tavırla bu saatte işlem yapamayacağını söyledi.
Kendisine bunun yeni bir uygulama olup olmadığını sorduğumda sert bir tavırla “Yeni adet değil, bu saatte olmaz.” şeklinde cevap verdi. Migros gibi kurumsal bir markada müşteriye bu şekilde kaba ve ilgisiz davranılmasını son derece yakışıksız buluyorum.
Üstelik daha önce aynı mağazada saat 21:55 civarında başka bir kasap personeli tarafından benzer barkodlama işlemi yapılmıştı. Bu nedenle personelin keyfi bir şekilde işlem yapmadığını düşünüyorum.
Ayrıca satın almak istediğim ciğerler son kullanma tarihi yaklaşmış olduğu için indirimli olarak satılan ürünlerdi. O akşam barkod yapılmadığı için ürünler satılamadı ve raf ömrü daha da kısalmış oldu.
Migros yetkililerinden şu konularda açıklama bekliyorum:
- Kasap reyonunda ürünlere yeniden barkod yapılabilmesi için belirlenmiş bir saat sınırı var mıdır?
- Bu uygulama yeni bir prosedür müdür?
- Satılamayan ve son kullanma tarihi yaklaşan bu ürünler ne yapılacaktır?
- Müşteriye kaba davranan ilgili personel hakkında herhangi bir işlem yapılacak mıdır?
Migros gibi müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurumdan konu hakkında açıklama ve geri dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar