Yanıltıcı Pet Ürünleri Kampanyası Tüketiciyi Mağdur Etti

27 Mart 2026 günü saat 21:00 civarında Sancaktepe Samandıra Merkez 3m Migros şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonlarda “tüm kedi köpek mamalarında 1 alana 1 bedava” şeklinde posterler asılıydı. Bu postere güvenerek kedi maması başta olmak üzere çok sayıda ürünle birlikte yaklaşık 7.500 TL tutarında alışveriş yaptık ve kasaya yöneldik.

Kasaya geldiğimizde, pet ürünleri için bu kampanyanın geçerli olmadığı, aldığımız ürünlerin kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Kasada sıra bekleyen insanların içinde hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadık. Aynı posterin altında yer alan ve başka reyonlardan aldığımız bazı ürünlerde “al git” kampanyası sorunsuz uygulanırken, özellikle aldığımız kedi köpek mamalarının bu kapsama dahil edilmemesi büyük bir tutarsızlıktı.

Durumu mağaza müdür yardımcısı Ö*** Bey’e de anlattık, birlikte reyonları gezdik ve üzerinde kampanya yazan posteri bizzat kendisine gösterdik. Kendisi, Migroskop ürünlerinin kampanyaya dahil olmadığını belirten bir ibare olduğunu söyledi. Ancak indirimli aldığımız diğer ürünlerin posterlerinde de aynı ibare yer almasına rağmen onlarda hiçbir sorun yaşamadık. Bu çelişki, tüketiciyi yanıltan bir etiketleme ve bilgilendirme olduğunu gösteriyor. Tüketici Kanunu’nun reyon ve raflardaki yanıltıcı bilgilendirmelere bakışı da son derece açıktır.

Yaşanan bu tutarsız uygulama ve disiplin eksikliği nedeniyle, sadece pet ürünlerini değil, yaptığımız tüm alışverişi bırakmak zorunda kaldık. Migros gibi kurumsal bir marketten çok daha şeffaf, net ve tüketiciyi yanıltmayan bir kampanya ve fiyatlandırma politikası bekliyorum. Reyonlardaki kampanya afişlerinin, kasadaki uygulamayla birebir örtüşmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.