Migros 5M Şubesinde Özverili Personelin Haksız İşten Çıkarılması Ve Müdürün İletişimsizliği

Nevşehir 5m Migros mağazasında yaklaşık bir haftadır yaşanan bir durum nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Normalde Migros’tan çok sık alışveriş yapan biri değildim fakat mağazada çalışan, ismini İ** olarak bildiğimiz personel sayesinde alışveriş tercihimizi Migros’tan yana kullanmaya başlamıştık.

İ** bey, kurum izniyle kurduğu WhatsApp grubundan özellikle balık kampanyalarını bizimle paylaşarak, Migros Sanal Market’ten bile alamadığımız ilgiyi ve hizmeti bize sağladı. Gece gündüz demeden, mesai kavramını gözetmeden, mesajlarımıza gocunmadan yanıt verdi, tüm isteklerimizi titizlikle yerine getirdi ve bize gerçekten güven verdi. Biz bu memnuniyetimizi Migros’a ilettikten sadece üç gün sonra, bu çalışanın iş akdinin feshedildiğini öğrendik.

Meyveli ağaç taşlanır misali, müşteriyi memnun eden, işini özveriyle yapan bir personele ödül verilmesini beklerken en ağır cezanın verilmiş olmasını kabul edemiyorum. Bir insanın ekmeğiyle bu kadar kolay oynanmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle Migros’u kınıyorum.

Ayrıca mağaza müdürüne de üç gündür ulaşamıyoruz. İsmini N*** olarak bildiğimiz hanımefendi, personeline “şehir dışında” gibi beyanlarda bulunmasını söylettirerek bizimle görüşmekten kaçınıyor. Bir vatandaş olarak Nevşehir Valisi’nden 45 dakika içinde randevu alıp görüşme imkanı bulabiliyorken, bir Migros mağaza müdürüne üç gündür ulaşamamak, kendisine nasıl bir ayrıcalık tanındığını sorgulamamıza sebep olmaktadır.

Konuyu Migros genel müdürlüğüne de ilettik, acil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen bir personel için bu kadar duyarsız kalınmasını da ayrıca üzücü buluyorum.

Bu yaşananlardan sonra ben ve çevrem, artık Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. N*** isimli mağaza müdürü hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını ve İ** beyin işe iade edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin yerine getirilmesi halinde şikayetimden vazgeçip kurumla olan ilişkimi sürdürmeyi değerlendireceğimi, aksi halde Migros’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.