Migros 5M Gebze Şubesinde Tıkla Gel Al Hizmetinde Yanlış Sipariş, Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

3 Mayıs 2026 saat 18.20 civarında Migros 5m Gebze şubesinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle verdiğim 869359241 numaralı çevrim içi siparişimde yine sorun yaşadım. Sürekli yanlış ürün verilmesi, teslimat hataları ve kasada 40 dakikaya varan bekletilme artık tahammül edilmez bir hale geldi. Personelin ilgisiz ve sorumsuz tavrı nedeniyle her seferinde mağdur oluyorum.

Yaşadığım yanlış ve eksik sipariş sorunlarını hem Migros müşteri hizmetlerine hem de ilgili şubeye defalarca ilettim, şikayet ve taleplerim sonucunda çoğu sorun çözüldü ancak çoğu zaman ikinci kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Son seferinde eksik siparişimi almaya gittiğimde, poşetlerimde dondurulmuş meyvelerim olması gerekirken koca bir poşet dolusu et ürünü verildi, adeta şok oldum ve buna rağmen kimseden bir özür bile duymadım. Yaklaşık 20 yıllık müşterisi olduğum, haysiyetli bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Bu kadar karışıklığın muhtemel zararlarını hayal bile edemiyorum ama yine de sorumlu ve işine, kendine saygılı personel seçme konusunda gerekli özeni göstermemeleri gerçekten tuhaf. Patates alışverişinde ise mor patates yerine kızartmalık patates verildi, ürün file içinde olduğu için bugün kullanmak üzere kestiğimde fark ettim.

“Tıkla Gel Al” uygulamasında da ciddi sorunlar yaşıyorum. Saat seçmemize rağmen, “Tıkla Gel” alanındaki personel kendi aralarında sohbet ederken siparişimi sormasam hazırlamaya bile başlamıyorlar. Sorduğumda “AA şimdi gördüm, bekleyin” gibi cevaplar alıyorum, “madem öyle neden saat seçiyoruz” dediğimde ise “AVM’yi gezin” denilerek danışma masasının orada yaklaşık 40 dakika ayakta bekletiliyorum. Her seferinde yarım yamalak, yanlış ya da eksik sipariş verilmesi bu uygulamanın amacına tamamen aykırı.

Siparişlerimin eksiksiz ve doğru hazırlanmasını, kasada ve teslimat sırasında bu kadar uzun süre bekletilmemeyi ve Migros 5m Gebze şubesindeki personelin bu tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için konuyu Şikayetvar’a taşımak zorunda kaldım. Firmadan yaşadığım mağduriyet için telafi talep ediyor ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması adına somut adımlar atılmasını istiyorum.