Mersin Migros’ta Bozuk Vantilatör, İade Gecikmesi Ve Haksız Poşet Ücreti

Mersin’de Migros Sanal Market üzerinden 24.07.2026 tarihinde General Home ayaklı vantilatör satın aldım. Ürünün kurulumunu yapıp denediğimde motorunun hiç çalışmadığını fark ettim ve ürünü en başından beri kullanamadım. Aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebimin üzerinden bir gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir telefon dönüşü yapıldı ne de bozuk ürünün benden teslim alınmasına dair herhangi bir yönlendirme sağlandı. Arızalı ürün elimde bekliyor ve sürecin belirsiz bırakılması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ayrıca siparişimde poşet ücreti tahsil edilmesine rağmen teslimat sırasında hiçbir poşet verilmedi. Teslim edilmeyen bir hizmet için ücret alınmasını doğru bulmuyorum.

Hem arızalı vantilatörün iade sürecinin geciktirilmesi hem de teslim edilmeyen poşet için ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 991996165’tir. En kısa sürede bozuk ürünün tarafımdan teslim alınmasını, ürün bedelinin iadesini ve haksız yere tahsil edilen poşet ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı belirtmek isterim.