Magnum Mini Cookie’da Görülen %50 İndirim Etiketi Yanıltıcı Ve Kaldırıldı

01.08.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Forum Ankara Migros mağazasında, dondurma reyonunda yer alan Magnum Mini Cookie ürününün bulunduğu kısımda “2. Ürüne %50 indirim” kampanya etiketi açıkça görünür durumdaydı. Bu kampanya etiketine güvenerek tanesi 325 TL olmak üzere iki adet Magnum Mini Cookie satın aldım.

Ödeme sonrasında fişi kontrol ettiğimde herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettim ve kasaya dönerek durumu personele ilettim. Kasadaki personel kampanyadan haberdar olmadığını, reyon görevlisine soracağını söyledi ve ardından indirimin geçerli olmadığını belirtti. Bunun üzerine, etiketi bizzat gördüğüme emin olduğum için tekrar dondurma reyonuna gittiğimde, alışveriş sırasında açıkça gördüğüm sarı kampanya etiketinin yaklaşık 5 dakika içinde reyondan kaldırılmış olduğunu gördüm.

Kampanya etiketinin sehven yanlışlıkla bırakılmış olması elbette mümkün olabilir; ancak böyle bir durumda müşteriye durumun açık ve dürüst bir şekilde anlatılmasını beklerim. Müşterinin itirazından hemen sonra kampanya etiketinin reyondan kaldırılması ve ardından kampanyanın geçerli olmadığının söylenmesi, indirim tutarından bağımsız olarak hem rahatsız edici hem de güven sarsıcı bir durumdur. Müşterinin gördüğü kampanya bilgisinin sonradan ortadan kaldırılması ve sanki yanlış görmüş gibi bir konuma düşürülmesi kabul edilebilir değildir.

Bu yaşananlardan dolayı ürünleri iade ederek mağazadan ayrıldım. Migros’tan, ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, kampanya etiketinin neden ve kim tarafından kaldırıldığının araştırılmasını ve sürece dahil olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Algida/Magnum’dan ise kendi markalı ürünleri için geçerli olduğu belirtilen kampanyaların Migros mağazalarında doğru, şeffaf ve tutarlı şekilde uygulanıp uygulanmadığının incelenmesini ve bu konuda Migros’tan gerekli hassasiyetin talep edilmesini istiyorum.

Hem Migros’un hem de Algida/Magnum’un, müşteri güvenini zedeleyen bu tür uygulamalara karşı gerekli özeni göstermesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.