to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hasar Sonrası Teslimat Vaadi İptal Edildi, Müşteri Mağdur Oldu
Trendyol GO üzerinden Tazedirekt by Migros mağazasından 23.04.2026 tarihinde 1.508,29 TL tutarında ve 11161381745 numaralı market siparişini verdim. Siparişimin bugün gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Saat 14:57 sularında kurye beni arayarak ürünlerin bulunduğu kolinin alttan yırtıldığını, bu yüzden yumurtaların kırıldığını ve sütün patladığını söyledi, siparişi ertesi güne teslim etmeyi teklif etti. Ben de geçmiş olsun dileklerimi ileterek ertesi gün teslim edilmesinin uygun olduğunu belirttim.
Buna rağmen daha sonra “evde olmadığınızdan siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa adreste olmama rağmen siparişim benim hatammış gibi iptal edilmiş görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş iptal edildiği için hiçbir işlem yapılamayacağı, yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi.
Hem kuryenin yaşanan sorun sonrası ertesi gün teslimat vaadinde bulunup bunun yerine siparişi tek taraflı iptal etmesi, hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmek yerine, konuşulduğu şekilde ürünlerin tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Siparişimin teslimatı için kuryeyle iletişime geçtim, ürünler hasarlı olduğu için ertesi gün teslimat vaadi alındı. Ancak siparişim tek taraflı iptal edildi, müşteri hizmetleri çözüm sunmadı ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
