Kurye Gelmedi Siparişim 2 Saat Bekletildi Ve İzinim Olmadan İptal Edildi

31.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi’ndeki Tavuk Kampüsü’nden Migros Yemek üzerinden saat 12.38 civarında online ödemeyle sipariş verdim. Yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen siparişim görünmeyince Migros Asistan’a bağlandım, bana siparişin hazırlama aşamasında olduğu ve geleceği söylendi, ben de bu durumda iki saate ancak gelir, herhalde diyerek kapattım.

Daha sonra Tavuk Kampüsü tarafından arandım ve kuryenin gelmediği, siparişimin yaklaşık 1 saattir beklediği, “istersen siparişi iptal et” denildi. Buna çok sinirlendim ve iptal için tekrar asistana bağlanmaya çalıştım; ancak yaklaşık 15 dakika boyunca bağlanamadım, bu yüzden iptal işlemini yapamadım. Bir süre sonra siparişin yola çıktığına dair bildirim geldi, kurye adrese geldiğinde saat 13.44’te beni aradı ancak hatta kalmayıp telefonu kapattı.

13.49’da mağazayı arayıp durumu anlattığımda, “Kurye Migros’un kuryesi, benim sorunum değil” şeklinde bir tavırla resmen benimle dalga geçer gibi konuşuldu. Soğuk yemek gönderilip gönderilmediğini sorduğumda da hayır denildi. Siparişi iptal etmek için asistana tekrar bağlanmaya çalışırken bu kez kurye aradı ve “Adreste misiniz?” diye sordu; ben de iki saattir adreste olduğumu, kendisinin nerede olduğunu söyledim, kuryenin geç geldiğini belirttim ve yemeği geri götürmesini istedim.

Bu süreçte mağaza beni tekrar arayıp Migros kuryelerini şikayet edip onları kötüledi ve kendisini şikayet etmememi söyledi; ben de gerekli yerlere şikayet edeceğimi belirttim. En sonunda saat 14.20’de sipariş “müşteri üründen vazgeçti” şeklinde gösterilerek iptal edildi.

Yaklaşık iki saat boyunca yaşadığım mağduriyetten, benimle dalga geçer gibi iletişim kurmalarından ve iptal etmediğim siparişi “müşteri vazgeçti” diye iptal etmelerinden şikayetçiyim. Sipariş için ücret iademin yapılmasını ve hem Migros’tan hem de Tavuk Kampüsü’nden şikayetçi olduğumu belirterek, her iki firmanın da bu süreçle ilgili hak ettiği yaptırımı almasını istiyorum.