Küflü Ve Süresi Geçmiş Kek Gönderimi İçin İade Talebi

05.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Torku markasına ait “Chocolate Coated Cocoa Cake Gold” kakaolu kek satın aldım. Ürünü açtığımda kekin küflü olduğunu ve son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Tüketilemeyecek durumdaki bu ürünün tarafıma gönderilmiş olması gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Hem Migros’un ürünleri müşteriye göndermeden önce son kullanma tarihi ve ürünün durumu ile ilgili gerekli kontrolleri yapmamasından, hem de Torku gibi bir markanın bu şekilde bir ürünü piyasaya sunmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu durumun, müşterinin sağlığının yeterince önemsenmediği izlenimini verdiğini ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Durumu Migros Sanal Market uygulaması üzerinden hemen ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1417084462 numaralı siparişimde yer alan bu ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, ücret iadesi ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca hem Migros’un stok ve raf/sipariş kontrollerini sıkılaştırmasını hem de Torku’nun ürün kalite kontrollerini gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

İlgili sipariş bilgilerim üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.