Migros Sanal Market’te Küflü Kaşar Peynirine İade Ve Değişim Talebi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte gönderilen Torku marka kaşar peynirinin küflü olduğunu fark ettim. Siparişim 05.03.2026 tarihinde teslim edildi ve ürün elime geçtiğinde üzerinde belirgin şekilde küf vardı. Bu sipariş için toplam 1.240,55 TL ödedim; ilgili sipariş numaram 829492001’dir.

Durumu fark eder etmez Migros’u telefonla aradım ve ayrıca online kanaldan da şikayet talebi oluşturdum. Aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk ve sağlıksız bir süt ürünü gönderilmiş olması hem de şikayetime uzun süre dönüş yapılmaması, marka güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Küflü olan Torku kaşar peynirinin ya sağlıklı bir ürünle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını, gerekirse ürünün teslim alınıp incelenmesini, ayrıca müşteri şikayetlerine zamanında ve açıklayıcı şekilde geri dönüş yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.