Migros’ta Duyurulan Açılış Tarihine Uymayan Doa Geri Dönüşüm Makinesi
İzmir Karşıyaka Bostanlı’daki Migros mağazasında bulunan Doa şişe metal geri dönüşüm cihazını 1 Temmuz saat 09.00 civarında kullanmak için gittiğimde cihazın üzerinde “makine geçici olarak kullanım dışıdır, şu anda hizmet veremiyoruz, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa internette bu cihazın 1 Temmuz itibarıyla kullanıma açılacağı bilgisi yer alıyordu.
İnternette verilen bu tarihe güvenerek özellikle cihazı kullanmak için mağazaya gitmiştim. Ancak belirtilen günde ve saatte cihazın hâlâ devreye alınmamış olması hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu.
Doa ve ilgili Migros şubesinden, internette duyurulan tarihe uygun şekilde bu geri dönüşüm cihazının bir an önce çalışır hâle getirilmesini ve hizmet vermeye başlamasını talep ediyorum.
Gelişme
01 Temmuz’dan bu yana Şehitler Bulvarı 28 Migros şubesindeki geri dönüşüm makinesini kullanarak depozito iadesi almak istiyorum ancak bir türlü faydalanamıyorum. Bugün saat 12.00’de mağazaya gittiğimde makinede “arıza” yazıyordu. Saat 14.03 civarında tekrar gittiğimde yine ekranda “arıza” uyarısı vardı.
Buna rağmen saat 13.00 gibi aynı gün dayımın mağazada diğer müşterilerin bu makineyi sorunsuzca kullandığını gördüğünü öğrendim. Yani bazı zamanlarda çalıştığı halde ekranda arıza yazdığı söylenerek müşterilerin kullanımına kapatıldığını düşünüyorum. 1 Temmuz’dan bu yana şişeleri evde biriktirmek zorunda kaldım, geri dönüşüm ve depozito hakkımdan faydalanamıyorum.
Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde bunun kendileriyle alakası olmadığını, beni size yönlendirdiklerini söylüyorlar. Engelli ve epilepsi hastası olduğum için ayrıca zorlanıyorum, fotoğraf ya da video ile uğraşmam da kolay olmuyor. Bu nedenle söz konusu mağazadaki geri dönüşüm makinesinin gerçekten çalışır durumda olup olmadığının kontrol edilmesini, arızalıysa düzeltilmesini, bilerek kullanıma kapatılıyorsa da bu uygulamaya son verilmesini ve bugüne kadar yararlanamadığım depozito iadeleri konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şehitler Bulvarı 28 Migros a doa geri dönüşüm makinesine bir an önce bakım yapılması lazım
Doa makinesine bir an önce çözüm bulunması lazım
















