Kasiyerin Uzun Sohbeti Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

13 Eylül 2026 tarihinde saat 10.55 sularında Mall Of İstanbul Migros mağazasındaki unlu mamuller bölümünden ürün aldıktan sonra kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasadaki görevli, önümdeki müşteriyle yaklaşık 5 dakika boyunca sohbet etmeye devam etti. Ben bu sırada aldığım yiyeceğin parasını ödemeye çalışıyor, ne aldığımı söyleyip işlemin yapılmasını bekliyor olmama rağmen kasiyer sohbeti kesmedi, ürünleri okuttuğu halde fiyatı bile söylemeden konuşmaya devam etti.

Müşterilerin aceleci olabileceği, zamanının kıymetli olduğu bir ortamda kasada bu kadar uzun süre sohbet edilmesi ve müşteriye ilginin neredeyse hiç olmaması çalışma disiplinine kesinlikle yakışmıyor. Bu nedenle, ilgili personelin müşteri memnuniyeti ve iş disiplini konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.