Migros’ta Kasiyer Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

5 Ağustos akşamı saat 20:00 civarında Migros Mall Of İstanbul şubesinde kasada sıra beklerken, kasada görevli kızıla yakın saçlı bir hanımefendinin kaba davranışlarıyla karşılaştım. Arkadaşım gayet kibarca bir ürünle ilgili soru sorduğunda, personel sert bir üslupla “Ben kasadayım, reyonu nereden bileyim? ” şeklinde yanıt verdi. Ardından kasanın boş mu dolu mu olduğunu sorduğumuzda ise gözlerini devirerek “Çalışmıyor, çalışsa alırdık, değil mi? Ben söylüyorum.” dedi.

Bu olumsuz davranış nedeniyle mağaza yönetimiyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak Migros gibi büyük bir markada bu tarz bir üslubun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.