to read complaints and reviews, or file yours.Kamu Kaynaklı Hediye Kartlarının Boş Çıkması Ve Çözüm Talebi
7 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Kolej Migros mağazasından, her biri 1.500 TL yüklü olması gereken toplam 5 adet Migros Hediye Kartı satın aldım. Bu kartlar TÜBİTAK’ın bütçesi kullanılarak, yani kamu kaynağı ile iş amaçlı olarak alınmıştır. Ancak kartları kontrol ettiğimizde içlerine hiçbir şekilde bakiye yüklenmediğini gördük.
Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini aradım ve benden istenen kart fotoğraflarını belirtilen e-posta adresine 10 Mayıs’ta gönderdim. Gönderdiğim e-postaya istinaden Ticket-107586 numaralı bir talep açıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; en son 23.05.2026 tarihinde saat 21:00 sularında görüştüğüm B**** isimli temsilci de dahil olmak üzere, her aradığımda sadece “durumu ilgili birime ilettik” şeklinde yanıt verildi ve somut hiçbir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. 10 Mayıs’tan bu yana süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almamış olmam, kamu kaynağı ile alınan bu kartların boş çıkması sonrası yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır.
Devletin kasasından çıkan bu tutarın boşa gitmemesi ve herhangi bir suistimal şüphesinin doğmaması adına, ilgili hediye kartlarına belirtilen tutarların eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlikten dolayı tarafımıza kurumsal bir özür ile sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bu şikayeti yanıtlayan kişi pek okuduğunu anlamıyor sanırım! Zaten 2 haftadır dediğiniz yeri arıyorum ve çözüm bulamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bayramda çözülmez ise bayramdan sonra kamu kaynaklarından harcama yapıldığından suç duyurusunda da bulunacağım. Ona cevap verirsiniz artık
7 Mayıs 2026'da Ankara Kolej Migros mağazasından beş adet 1.500 TL değerinde hediye kartı aldım, ancak kartların hiçbiri bakiye yüklü gelmedi. 10 Mayıs'ta fotoğrafları göndererek Ticket‑107586 numaralı talebi açtım. O günden beri üç kez çağrı merkezini aradım, her seferinde durumun ilgili birime iletildiği söylendi ve hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Bir ay boyunca kartlara para yüklenmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bayram dönüşü adliyeye giderek hukuki süreci nasıl başlatabileceğimi öğrenmeyi planlıyorum. Şu anda sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda belirsizlik yaşıyorum.
