Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Kampanyalı Ürün Tek Gönderildi, Ödeme Tek Ürün İçin Alındı Ve İade Süreci Uzadı

ID:35764794

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanyalı Ürün Tek Gönderildi, Ödeme Tek Ürün İçin Alındı Ve İade Süreci Uzadı

Gamze

Migros

18 Nisan 12:42

Migros Hemen üzerinden bugün sabah 09.00 civarında verdiğim #858903461 numaralı siparişimde Asperox bulaşık tableti için “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Sepete iki adet eklememe rağmen sistemde bir adet olarak görünmüş ve teslimatta da sadece bir adet ürün gönderildi. Sonuç olarak iki ürün fiyatına bir ürün almış oldum.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade süreci başlatıldı ancak yaklaşık 3,5 saattir sadece “süreciniz devam ediyor, bekleyin” şeklinde geri bildirim alıyorum, başka hiçbir işlem yapılmıyor. Ne Migros tarafından aranıyorum ne de eksik ürünle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Ürün stokta yok denmesine rağmen aynı ürünü yeniden sipariş vermek istediğimde kampanyalı olarak iki adet alabiliyorum, yani aslında stokta ürün bulunuyor.

Eğer ürünün eksik gönderileceği bilgisi önceden paylaşılsaydı siparişi iptal eder, böyle bir mağduriyet yaşamazdım. Şu an işlerim olmasına rağmen evden çıkamıyor, bu belirsizlik nedeniyle bekletiliyorum. Yaklaşık beş senedir Migros Hemen üzerinden düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eksik gönderilen kampanyalı ürünümün koşullara uygun şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın hızlı ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür sistem hatalarının ve uzun bekletmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Asperox

Migros

18 Nisan 12:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

2 Al 1 Öde Kampanyasında Stokta Olmayan Ürünler Sepetten Çıkarılıyor

Hasan

Migros

25 Ocak 11:30

410

Migros Hemen ve Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumun basit bir sistem hatası değil, müşteriyi yanıltan bir uygulama hâline geldiğini düşünüyorum. Bu problemi özellikle son 6 aydır düzenli olarak yaşıyorum. “2 Al 1 Öde” kampa...

2-al-1-ode-kampanyasinda-stokta-olmayan-urunler-sepetten-cikariliyor-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen'de Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

Mehmet

Migros

03 Aralık 2025 18:28

326

Migros Hemen üzerinden bugün verdiğim siparişte Family tuvalet kağıdının “2 al 1 öde” kampanyasından iki ürün seçmeme rağmen, sistem kendi kendine miktarı düşürmüş ve sonrasında bana “siz 1 girdiniz” denilmiştir. Ben kampanya şartlarına uygun şekilde sipariş verdim, eksik gönderen Migros’tur. Kimse...

1 Destek

Maksut sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Eksik Ürün

Maksut

Migros

22 Kasım 2023 10:31

734

Migros Hemen uygulamasından vermiş olduğum siparişimde '2 al 1 öde' kampanyasında sepete eklediğim 2 üründen biri, stokta olmadığı gerekçesiyle sepetimden çıkarılmış. Sorun şu ki, ödeme ekranında bu ürünün sepetinizden çıkarıldığı görülmüyor ve siz ödemeyi yaptığınızda kampanya kapsamı dışında kalıy...

Kampanya Ürünleri Eksik Gönderildi, Çözüm Sağlanamadı

Sibel

Migros

04 Ocak 15:13

283

Migros’tan bugün yaptığım online siparişimde “2 al 1 öde / 4 al 2 öde” kampanyasından faydalanarak ürünler aldım; ancak kampanyaya dahil olan diğer ürünler ikinci kez eksik gönderildi. Kampanyadan yararlanmak için özellikle fazla ürün almama rağmen, sipariş teslim edildiğinde kampanyanın karşılığı o...

1 Yorum

Migros Kampanyalı Alışverişlerde Sürekli Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Ferhan

Migros

16 Ekim 2025 18:39

648

Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden yaptığım “2 al 1 öde” kampanyalı alışverişlerde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Son bir yıldır neredeyse tüm bu kampanyalarda, siparişimde iki ürün olması gerekirken sadece bir ürün gönderiliyor. Bugün de 740022137 numaralı siparişimde, 120 TL ödey...

1 Destek