Kampanyada Fiyat Şişirildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık üç gün önce “2 al 1 öde” kampanyasından tava ve saklama kabı alışverişi yaptım. Kampanyada olması gereken indirimlerin yansımadığını, aksine ürünlerin fiyatının şişirilerek iki ürünün de tam fiyatının alındığını gördüm. Normalde 120 TL civarında olan ürünlerin fiyatları kampanya döneminde çok daha yüksek gösterildi ve tavadan yaklaşık 550 TL, saklama kabından ise yaklaşık 75 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Elimde bu alışverişe ait sipariş numarası ve ekran görüntüleri mevcut. Konuyla ilgili en az on kez Migros müşteri hizmetlerini aradım; 0 850’li numaradan aranacağım söylendi, ancak defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kampanya döneminde ürün fiyatlarının bu şekilde artırılması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve kampanyadaki bu fiyatlandırma uygulamasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.