to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Kampanya Siparişi Bilgi Almadan İptal Edildi
Migros Sanal Market üzerinden çikolatalarda geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak bir sipariş oluşturdum ve teslimat için 10 Mart 19:00–21:00 saat aralığını seçtim. Ancak siparişim tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş.
Müşteri hizmetleri iptalin stok nedeniyle olduğunu söyledi. Fakat 10 Mart öğle saatlerinde uygulamaya girip kontrol ettiğimde siparişimdeki ürünlerden yalnızca iki tanesinin stokta olmadığını, diğerlerinin stokta göründüğünü gördüm. Bugün tekrar kontrol ettiğimde de durum aynıydı.
Ayrıca siparişimde “ürün bulunamazsa benimle iletişime geçilsin” seçeneğini işaretlememe rağmen ne arandım ne de alternatif sunuldu. Stokta olan ürünler gönderilebilirdi veya sipariş için benimle iletişime geçilebilirdi. Bunların hiçbiri yapılmadan siparişimin tamamen iptal edilmesi nedeniyle kampanyadan yararlanma hakkımı kaybettim.
Müşteri hizmetleri yalnızca “siparişi yeniden oluşturabilirsiniz” dedi. Ancak kampanya bittiği için aynı ürünleri aynı şartlarla almam mümkün değil.
Migros’un kendi hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A . Ş.
