Migros Kampanya İndirimi Yansımadı, 1200 TL Fazla Ücret Çekildi

Pelin · 2026-01-05T19:55:07+03:00

30 Aralık 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Şanlıurfa bölgesinden yılbaşı süsleri kategorisinden “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında bir alışveriş yaptım. Ancak ödeme aşamasında kampanya indirimi sisteme yansımadığı için sipariş kodu 788057849 olan alışverişimde faturama yaklaşık 1200 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda, sipariş teslim edildikten sonra tekrar aramam ve iade talebi için kayıt oluşturulacağı söylendi. Sipariş teslim edildikten sonra tekrar aradığımda ise ne bir kayıt oluşturuldu ne de somut bir çözüm sunuldu, iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Migros Sanal Market üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kampanya nedeniyle alınmaması gereken yaklaşık 1200 TL’lik fazla tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Pelin

Migros Şikayetvar temsilcisi tarafından arandım. Adıma 1287 TL indirim tanımlandığını söylediler. Bunun ne ticari hukukta ne de başka şekilde oluru yok. Çünkü kampanya "iki al biri Money kartına iade" değil, "iki al bir öde" kampanyasıdır. Doğal olarak da fazla ücret kesimi olmuştur. Kesilen bir ücret alışveriş indirimi olarak tanımlanamaz. Bu müşteriyi haksız yere alışverişe zorlamaktır. Ücret iadesi istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun açık konuşur: Haksız veya fazla tahsil edilen bedel, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. İndirim tanımlamak iade değildir. Ücretin ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini istiyorum