Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Money Puanım Yüklenmedi Ve Çözüm Kayıtları Yanlış Kapatıldı

Vodafone üzerinden Migros’un 500 TL Money puan kampanyasına katıldım. 23.07.2026 tarihinde saat 16:03’te kampanya kapsamında belirtilen şekilde 5818’e SMS ile şifre gönderdim. Buna rağmen kampanya gereği yüklenmesi gereken 500 TL tutarındaki Money puanlarım hesabıma tanımlanmadı.

Sorun sonrası Migros mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca kez yazışarak talep kaydı oluşturdum. Oluşturulan tüm kayıtlar bir süre sonra “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen ne puanlarım yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Canlı destek asistanına tekrar bağlandığımda ise sadece “Migros sizinle iletişime geçecek” denilmekle yetinildi, ancak yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de mağduriyetim giderildi.

Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yüklenmemesi hem de talep kayıtlarımın gerçekte çözülmeden “çözümlendi” olarak kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL Money puanın hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.