Kampanya Şartlarını Sağlayan Alışverişime Money Puanı Yüklenmedi

01 Nisan tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım 847825942 numaralı alışverişimde, “sana özel 2000 TL ve üzeri açık dana servis Eti alana 400 Money hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. Açık dana servis Eti için yaklaşık 2.356 TL, toplamda ise yaklaşık 2.950 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartını sağladığım halde tarafıma herhangi bir Money puan yüklenmedi.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “açık servis dana Eti Money kampanyası kapsamı dışında olmasından dolayı talebinize olumlu yanıt veremediğimizi bildirmek isteriz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak kampanya, bana özel olarak açık dana servis Eti ürünü için tanımlanmıştı ve ben de tam olarak bu ürünü, belirtilen tutarın üzerinde olacak şekilde satın aldım. Buna rağmen sonradan “kapsam dışı” denilmesi, kampanya metni ile uygulama arasında çelişki olduğunu gösteriyor ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Kampanyanın tarafıma sunulduğu ve tüm koşulları sağladığım halde 400 Money’nin yüklenmemesini kabul etmiyorum. İlgili kampanyanın şartlarının incelenerek, hak ettiğim 400 Money’nin hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya açıklamalarının daha net ve çelişkiye mahal vermeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.