Migros Money Kampanyası 400 Money İadesi Gelmedi

Migros Money üzerinden cep telefonuma kişiye özel bir kampanya mesajı aldım. Mesajda, “Sevgili Moneyli, sana özel tek seferde yapacağın 2.000 TL ve üzeri Açık Servis Dana Eti alışverişine 400 Money hediye! 12 - 25 Şubat 2026 tarihleri arasında geçerli bu fırsatı kaçırma. Kampanya kişiye özeldir. Kampanyadan bir kere faydalanabilirsin.” ifadesi yer alıyordu ve sipariş vermek için sanal market linki paylaşılmıştı.

Ben de bu linke tıklayarak Migros Sanal Market üzerinden hesabıma girdim ve 13 Şubat saat 11.29’da, 2.000 TL ve üzeri Açık Servis Dana Eti alışverişimi tamamladım. Sipariş numaram 815966462’dir. Ancak kampanya şartlarını tam olarak yerine getirmeme rağmen hesabıma vaat edilen 400 Money iadesi tanımlanmadı.

Bunun üzerine uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak hem gelen kampanya mesajını kopyalayıp ilettim hem de kampanyayı nasıl kullanacağımı sordum, bana sanal market üzerinden alışveriş yapabileceğim söylendi. Yani hem SMS ile hem müşteri temsilcisi tarafından kampanyaya yönlendirildim. Buna rağmen talep açtığımda “kampanya katılımınız yok” denilerek talebim kapatıldı. Telefonuma gelen kampanya mesajı hâlâ duruyor, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin de kayıt altında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen böyle bir süreç işletilmesini anlamakta güçlük çekiyorum ve her gün müşteri hizmetleri ile aynı konuyu baştan konuşmak zorunda kalıyorum.

Migros’tan, 13 Şubat’ta ilgili SMS’te belirtilen koşullara uygun şekilde yaptığım alışverişe ait 400 Money iademin derhal Money hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, buzluğa girmiş ve donmuş da olsa aldığım etleri iade ederek bu alışverişin iptal edilmesini istiyorum.